1. Allgemeines

Wir, die Caritas der Erzdiözese Wien sowie die mit ihr verbundenen Einrichtungen und Organisationen (im Folgenden gemeinsam auch kurz „Caritas Wien“ genannt), fühlen uns einem höchstmöglichen Schutz und größtmöglicher Sorgfalt im Umgang mit Ihren persönlichen Daten – von deren Erfassung bis zur Verarbeitung und Speicherung – verpflichtet. Grundlage dafür sind die österreichischen sowie europarechtlichen Bestimmungen zum Datenschutzrecht, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), das Datenschutzgesetz (DSG) oder das Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

Diese Datenschutzerklärung findet Anwendung auf die hier beschriebenen Verarbeitungszwecke.

2. Verantwortlich für die Datenverarbeitung

Caritas der Erzdiözese Wien – Hilfe in Not
Albrechtskreithgasse 19-21
1160 Wien

Datenschutzbeauftragter:
Jank Weiler Operenyi Rechtsanwälte GmbH | Deloitte Legal
Hon.-Prof. (FH) Mag. Sascha Jung, LL.M. LL.M.

Bei Fragen erreichen Sie das Datenschutzteam unter: privacy@caritas-wien.at

3. Welche Daten speichern wir?

Websitebesucher*innen

Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie keine Aktion auf der Website setzen, wie etwa einen Account erstellen, erheben wir keine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme der Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt, sog. Server-Logfiles. Bei jedem Zugriff auf unseren Webauftritt übermittelt Ihr Browser aus technischen Gründen automatisch die unten aufgelisteten Daten an unsere Webserver. Die Speicherung dient ausschließlich statistischen wie technischen Zwecken, um zum Beispiel die Häufigkeit von Seitenbesuchen auswerten oder aber Störungen im Serverbetrieb feststellen zu können.
Folgende Daten werden protokolliert und ausgewertet:

• IP-Adresse
• Browsertyp und Browserversion
• Referrer URL, d.h. die Webseite, von der aus Sie unseren Internetauftritt besuchen

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f) DSGVO an der Optimierung unserer Websites in Bezug auf die System-Performance und Benutzerfreundlichkeit sowie um die Sicherheit und Stabilität der Webseite zu erhöhen und Angriffe auf die Webseite und Missbrauch erkennen und verfolgen zu können.
Eine Zusammenführung dieser Daten mit Daten anderer Datenquellen wird nicht vorgenommen; diese Daten werden auch nicht an Dritte weitergegeben (mit Ausnahme der zuständigen Behörden, Rechtsvertreter und Versicherungen im Falle des Missbrauchs der Website).
Die Daten werden nach 7 Tagen gelöscht.

User*innen

Wenn Sie auf dieser Website einen Account erstellen, verarbeiten wir folgende Daten zum Zweck der Gewährleistung unseres Sprachmittlerservices:

• Vor- und Nachname
• E-Mail Adresse
• Passwort

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten der Accountnutzung Ihnen gegenüber gemäß Art 6 Abs 1 lit b) DSGVO. An der Verwaltung der Buchungen sowie an der Dokumentation und Verrechnung haben wir zudem ein berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f) DSGVO.

Dolmetscher*innen

Wenn Sie einen Account als Dolmetscher*in nutzen, verarbeiten wir (zusätzlich zu den unter „User*innen“ genannten) noch folgende personenbezogene Daten zum Zweck der Gewährleistung unseres Sprachmittlerservice:

• Kontaktdaten (Telefonnummer Diensthandy, Durchwahl Festnetz, E-Mail)
• Kostenstelle
• Verfügbarkeiten
• Dienstplan
• Abwesenheiten
• Arbeitsort
• eingetragene Termine (ID, Datum, Uhrzeit, Sprache, Geschlecht, Art [persönlich/telefonisch/video, schriftlich], Kontaktdaten Klient*in, Ort, Anmerkungen)
• Gesprochene Sprache

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten im Rahmen der Bereitstellung des Sprachmittlerservices, insbesondere die Vermittlung und Buchung von Terminen, Ihnen gegenüber gemäß Art 6 Abs 1 lit b) DSGVO. An der Erstellung von Dienstplänen und Erreichbarkeitsplänen sowie der Verwaltung der Buchungen sowie an der Dokumentation und Verrechnung haben wir zudem ein berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f) DSGVO.

Kund*innen

Wenn Sie einen Account als Kund*in nutzen oder eine Sprachmittlung als Kund*in in Anspruch nehmen, verarbeiten wir (zusätzlich zu den unter „User*innen“ genannten) noch folgende personenbezogene Daten zum Zweck der Bereitstellung unseres Sprachmittlerservices:

• Einrichtung/Organisation/Bezeichnung/Firma
• Kostenstelle (Rechnungsadresse)
• Buchende Person
• Anschrift
• Telefon
• E-Mail
• Gebuchte Termine (Name Dolmetsch, ID, Datum, Uhrzeit, Sprache, Geschlecht, Art [persönlich/telefonisch/video], Kontaktdaten Klient:in, Ort, Anmerkungen, Stornostatus)
• Abrechnungsdaten, Rechnungen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten im Rahmen der Bereitstellung des Sprachmittlerservices, insbesondere die Vermittlung von Dolmetscher*innen und der Buchung von Terminen Ihnen gegenüber gemäß Art 6 Abs 1 lit b) DSGVO. An der Verwaltung der Buchungen sowie an der Dokumentation und Verrechnung haben wir zudem ein berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f) DSGVO.

4. Für welche Zwecke verarbeiten wir diese Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Sprachmittlerservice bereitzustellen, insbesondere um:

• Termine zu koordinieren und Dolmetscher*innen zu vermitteln
• Buchungen zu verwalten, zu dokumentieren und zu verrechnen
• allenfalls Dienstpläne der Dolmetscher*innen zu erstellen
• allenfalls Erreichbarkeitspläne der Dolmetscher*innen zu erstellen

5. Cookies

Um unsere Website darzustellen, gewisse Funktionalitäten anzubieten oder Websitebesuche zu analysieren und zu verbessern, verwenden wir auf der Website Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, um Sie während des Besuchs oder bei erneuter Nutzung unseres Webangebots wiederzuerkennen. Cookies können dabei dauerhaft oder nur während einer Sitzung gespeichert werden. Es können verschiedene Arten von Cookies eingesetzt werden die entweder zwingend notwendig sind, um die Website darzustellen und diverse Funktionen sicherzustellen, oder optional sind und erst mit Ihrer Einwilligung aktiv werden. Zwingend notwendige Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Optionale Cookies werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Wenn Sie generell keine Cookies zulassen möchten, können Sie Ihren Browser zudem so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer und anderer Websites allerdings eingeschränkt sein.
Wir nutzen auf unserer Website derzeit ausschließlich zwingend notwendige Cookies. Folgende Cookies werden auf unserer Website gesetzt:

6. Wie lange werden die Daten gespeichert?

Wir bewahren Ihre User*innendaten für die Dauer Ihres Accounts auf. Sind Ihre personenbezogene Daten für die Verrechnung von Dolmetscher*innenleistungen erforderlich, werden Ihre Daten aus steuer- und unternehmensrechtlichen Gründen bis zu 10 Jahre ab dem Sprachmittlungstermin auf (§ 132 BAO, § 212 UGB).

7. Empfänger*innen Ihrer Daten

Zum Betrieb unserer Website haben im allgemeinen IT-Dienstleister und Anbieter von Tools und Softwarelösungen (z.B. Webdesigner), die uns bei der Leistungserbringung unterstützen, Zugriff auf personenbezogene Daten. Im Speziellen werden Ihre personenbezogenen Daten an nachstehende Auftragsverarbeiter übermittelt. In jedem Fall wurden entsprechende Auftragsverarbeitervereinbarungen gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen.

• Betrieb der Website: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland

8. Wie schützen wir die Daten?

Die Sicherheit Ihrer Daten in unseren Systemen ist uns ein sehr großes Anliegen. Unser Ziel ist es, Ihre Daten mit höchster Sorgfalt zu verwalten und alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch zu schützen.
So unterliegen alle unsere Mitarbeiter*innen der Verschwiegenheit über bekanntgewordene persönliche Daten und werden entsprechend auf die gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben geschult.
Der Zugang zu unserer Website wird über HTTPS gesichert, wenn Ihr Browser SSL unterstützt. Das bedeutet, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Endgerät und unseren Servern verschlüsselt erfolgt. Weiters werden alle Daten der Beratung nur verschlüsselt gespeichert und regelmäßig gesichert.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht

• auf Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung,
• Daten zu berichtigen oder zu löschen,
• unsere Datenverarbeitung einzuschränken,
• auf Widerruf einer allenfalls erteilten Einwilligung sowie
• auf Datenübertragbarkeit.

Sie haben zudem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe dafür ergeben.

Bitte richten Sie Anfragen bezüglich der Ausübung Ihrer oben genannten Rechte an die unter Punkt 2. angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das geltende Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in einer anderen Weise verletzt worden sind, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde.

10. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an technische Entwicklungen sowie rechtliche Änderungen anzupassen oder im Zusammenhang mit dem Angebot neuer Dienstleistungen oder Produkte zu aktualisieren.