AGB Caritas4you GmbH Sprachmittlungsservice (“Sprachmittlungsservice”)

  1. Das Angebot des Sprachmittlungsservices umfasst Sprachdienstleistungen. Diese können in folgenden Formen erfolgen:
    • Persönlich
    • Telefonisch
    • Videodolmetsch
    • Schriftlich
  2. Dolmetschtermine (persönlich, telefonisch, Videodolmetsch):
    1. Termine werden über die Plattform „werda“ gebucht: https://werda.info
    2. Mit dem Klick auf den Button „Termin verbindlich anfragen“ im Buchungsformular auf „werda“ übermittelt der Kunde ein bindendes Angebot an das Sprachmittlungsservice. Das Sprachmittlungsservice prüft die Verfügbarkeit eine*r Dolmetscher*in. Bei entsprechender Verfügbarkeit übermittelt das Sprachmittlungsservice eine Bestätigung des Termins an den Kunden. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
    3. Die Kosten eines Dolmetschtermins setzen sich folgendermaßen zusammen:
      1. Dauer des Termins in Stunden
      2. Servicepauschale (umfasst die Administration und wenn notwendig Wegzeit) pro Termin
    4. Es gilt der jeweils aktuelle Stundenpreis und Servicepauschalpreis. Für die Abrechnung gilt eine 15-Minuten-Taktung, verrechnet wird daher pro begonnener Viertelstunde Das Sprachmittlungsservice behält sich die Preisanpassung vor. Diese wird rechtzeitig schriftlich kommuniziert. Stand Jänner 2026 beträgt der Preis:
      Preis / Stunde: 56,12 Euro (exkl. 20% USt.) pro Stunde (entspricht 14,03 Euro exkl. 20% USt pro Viertelstunde)
      Servicepauschale: 56,12 Euro (exkl. 20% USt.) pro Termin
    5. Es gelten folgende Mindestbuchungsdauern
      1. Persönliche Termine: 1 Stunde
      2. Telefonische und Videodolmetsch Termine: 15 Minuten
    6. Der Kunde hat das Recht bis zu 48 Stunden vor dem Beginn des entsprechenden Termins kostenfrei zu stornieren. Es zählt der Eingang des schriftlichen Stornos entweder über die Plattform „werda“ oder per Mail an: sprachmittlungsservice@caritas-wien.at
      Bei einem Storno in weniger als 48 Stunden vor Beginn des Termins fallen die vollen Kosten an (dies umfasst den Preis / Stunde für die vereinbarte Dauer des Termins und die Servicepauschale).
  3. Schriftliche Übersetzungen:
    1. Für schriftliche Übersetzungen wird ein Pauschalpreis verrechnet. Dabei fällt keine Servicepauschale an. Für einen unverbindlichen Kostenvoranschlag bedarf es der Vorab-Übermittlung der Dokumente an sprachmittlungsservice@caritas-wien.at.
    2. Das Sprachmittlungsservice übermittelt in der Folge einen Kostenvoranschlag und möglichen Liefertermin an den Kunden. Dieser Kostenvoranschlag enthält eine Schätzung des Aufwandes, stellt jedoch keine verbindliche Zusage dar. Die endgültige Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand nach Stunden (siehe Punkt 2.4.).
    3. Mit schriftlicher Beauftragung (E-Mail) des Kunden an das Sprachmittlungsservice kommt der Vertrag zustande.
    4. Die Stornierung des Auftrags ist bis 5 Werktage (Mo – Fr) vor dem vereinbarten Liefertermin für den Kunden möglich. Bei einem Storno innerhalb von 5 Werktagen vor dem vereinbarten Liefertermin wird jedenfalls 50 % des Betrages aus dem Kostenvoranschlag verrechnet, Sollte der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgte Aufwand höher sein, wird dieser verrechnet.
  4. Allgemeines
    1. Das Sprachmittlungsservice behält sich Veränderungen im Umfang und Preis des Angebots vor.
    2. Die Rechnungslegung erfolgt monatlich im Nachhinein und beinhaltet ein Leistungsverzeichnis.
    3. Allfälligen diesen AGB widersprechenden AGB des Kunden wird ausdrücklich nicht zugestimmt.